FAQ

El tiempo de entrega de los pedidos varía según la localidad a la cual hay que enviarlo:

• España Peninsular 24-48h hábiles.
• Islas Baleares y Portugal pueden tardar en 3-4 días hábiles.
• Islas Canarias pueden tardar entre 10-15 días hábiles.

Si desea devolver su pedido o parte de él, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a shop@tallytate.com (Requisito indispensable para tramitar la devolución). Tallytate no se hace cargo de los gastos de devolución, no se reembolsarán los costes de envío aplicados.

Una vez finalizado el plazo de 15 días naturales, no se aceptarán devoluciones.

La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:

• Cuando los productos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones o hayan sido usados.

La reclamación por recibir un pedido erróneo debe realizarse en un plazo máximo de 48h a partir de la recepción del paquete, pasado este tiempo no se admitirán devoluciones.

2 años a partir del momento de la entrega del producto al cliente. La factura es la garantía, por favor guárdela. La garantía no cubre daños del producto como consecuencia de un mal uso o por falta de cuidado. En el caso de que el producto quede cubierto por la garantía, la sustitución del mismo, no inicia un nuevo plazo de garantía de 2 años.

• Si su pedido no ha salido del almacén: Una vez recibido el correo y su pedido se encuentre en preparación se cancelará automáticamente y se le reembolsará el importe íntegro usando el mismo método de pago (incluyendo los gastos de envío).
• Si su pedido ha salido del almacén: Una vez recibido el correo y su pedido se encuentre en tránsito no podremos cancelar la entrega, llegándole así a la dirección facilitada. Una vez tenga el pedido deberá enviárnoslo a nuestra dirección, cuando éste nos llegue comprobaremos que está en buen estado y le abonaremos el importe de los productos (sin gastos de envío, que correrán a cuenta del comprador).